为充分展示文明广州，友爱交通的良好形象，提升广州公交“友爱服务”活动的知名度和美誉度，由广州市交通委员会主办，广州市第三公共汽车公司承办的“文明广州˙友爱交通启动暨‘亮身份˙创品牌’友爱服务品牌线路首发仪式”，2017年1月1日在广州市动物园南门公交站场举行。

　　仪式上，随着市交委和市文明办在场几位领导共同按下按钮，“文明广州友爱交通”活动正式启动，标记有驾驶员姓名的品牌线路电子牌亮起，广州公交217线、旅游1线、大学城1线、494线等四条友爱服务品牌线路正式启行。

　　“文明广州˙友爱交通”主题系列活动是市交委2017年的一项重要举措，市三汽公司推出的“亮身份创品牌”友爱服务品牌线路活动作为市交委年度主题活动的开篇，也有不少创新之处。

　　广州公交行业首创“亮身份创品牌”模式

　　通过信息化手段，在车辆电子牌上及时公开发布友爱服务品牌线路的当班营运驾驶员信息，进一步增强市民乘客对服务监督的透明度和便捷度，从而提升促进线路驾驶员持续提高服务意识，提升服务品质水平，打造具有企业特色的品牌线路。

　　文明交通形象创新体现，打造公交“网红”

　　首批推行的四条友爱服务品牌线路，每位驾驶员都会有一个“主页”。当乘客搭乘公交车时，使用手机蓝牙“摇一摇”的功能，便能显示出当班驾驶员的“主页”。在这个界面，点赞、留言、互动都能实现，进一步营造一个良好、和谐的司乘关系。

“文明．友爱”主题的延伸

　　自2016年交通系统开展“全面提升公交行业服务品质工作”以来，通过“友爱在车厢”的传承发扬以及“微笑服务”工作的推广，公交行业的整体服务水平得到了稳步提升，“友爱交通”的理念深入人心，充分彰显了行业的新风尚、传递了社会的正能量。2017年，籍着《财富》全球论坛落户广州之际，为构建文明礼让、友爱和谐的社会环境，继续扩大广州交通友爱真诚、微笑问候等服务精神社会辐射和影响，市交委启动“文明广州˙友爱交通”系列活动。

　　据公交企业相关负责人介绍：“亮身份创品牌”友爱服务品牌线路创建活动，是以提升公交线路综合服务水平为切入点，通过开展公交线路之间良性竞争，强化线路凝聚力，树标杆，树立一批批公司友爱服务品牌线路。同时，通过信息化手段，及时公开发布微笑服务品牌线路的当班营运驾驶员信息，进一步增强市民乘客对公交监督的透明度和便捷度，从而提升促进优秀线路驾驶员持续提高服务意识服务水平，加强公交公司和乘客、司机和乘客、乘客和乘客之间的粘度。