“3·15”国际消费者权益日即将到来，广东省消费者委员会提醒您：共担责任、共护权益、共创美好广东，“3·15”我们携手同行！3月8日，为帮助广大消费者科学选购商品、规避消费风险，广东省消费者委员会发布有关消费提示。

如何放心消费共享充电宝？

近年来，共享充电宝业态蓬勃发展，有效解决了消费者的“电量焦虑”，但随着行业规模的扩大，“遍地开花”的充电宝也引发了一系列乱象和问题。

对此，广东省消费者委员会提醒消费者，要增强安全意识，提升维权保护能力，租借共享充电宝时要注意以下事项：

一是查看点位分布及可租借信息。可先登录小程序了解附近门店的分布情况，在归还前先查看是否有归还空位，避免因点位少、柜机无空位等原因导致跑冤枉路或因归还不便被持续收费。

二是看清计费规则。不同品牌、不同点位的共享充电宝在免费时长、计费单位、收费标准等方面都可能存在差别，甚至是较大的差异。消费者在租借前应看清计费方式、收费规则，避免因了解不清造成经济损失。

三是进行简单检查和试用。取出充电宝后要先进行简单检查，看充电宝外观有无破损、发胀，能否正常使用，如遇到无法正常使用或破损的情况，应及时退还，并把相关信息向企业反馈。

四是注意确认共享充电宝是否归还到位。将充电宝归还至柜机后，还应及时查看小程序是否显示归还成功或停止计费，若遇到归还不成功或多扣费、持续扣费等情况，要及时联系客服处理。

最后，若遇到消费纠纷，请保存好相关证据，向有关部门和消费者组织投诉，依法理性维权。

如何放心跨境网购？

随着互联网电子商务发展，跨境网购日渐流行，为消费者购买境外商品提供便利的同时，也产生了不少消费纠纷。消费者反映，跨境网购存在售后难、维权难等问题。

对此，广东省消费者委员会提醒消费者，掌握4个操作要点，提升跨境网购体验。

一是明确商品详情。跨境购物因为时间和运输路径长，还涉及过关等复杂程序，大部分跨境电商企业和跨境电商平台不提供退换货服务，消费者在选购时应注意商品详情，避免遭遇买到不适合商品又不能退货的尴尬情况。

二是注意填写信息。跨境购物涉及海关清关，需要填写身份证号码等个人信息，消费者在填写时应注意核对，以免发生因信息错误导致收货时间长，或因时间长引发的物品变质、包裹损毁等问题。

三是注意平台规则。部分跨境电商为了增强消费者的购物体验，吸引更多客户，推出了部分商品支持“7天无理由退货”的举措，建议消费者在购物时仔细阅读相关条款和标识，按需购物。

四是细看风险告知书。购买前应当认真、详细阅读电商平台上的风险告知书，风险告知书内容可能包括：相关商品符合原产地有关标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异；相关商品直接购自境外，可能无中文标签等。建议消费者结合自身风险承担能力做出判断，同意告知书内容后再下单购买。

（马灿 粤消宣）