导语：这是马云针对集团HR所做的一次演讲。其中重点是“幸福指数”、“HR必须是生态链的思想”、“招人不是第一职责，留人才是第一职责”等主题，并且回答了关于“HR怎样找到成就感”、“价值观考核”等问题。

让我们一起了解下，CEO对于HR职能的要求与建议。

大家辛苦了，打心里我特别感谢所有集团HR的的人，今天很多人提起HR的时候，非常欣赏和佩服。我也知道大家相当不容易，这个世界上最好的东西是人，我们是塑造人的人，所以我们压力是非常之大。

我昨天也讲，阿里巴巴集团有两个部门是最惨的，一个就是HR，一个是Marketing。

?第一个部门是HR，对人的兴趣、对人成长、培养的兴趣，可能是这个集团多年来我最关注的。

?第二部门是Marketing，我们这些人对社会的影响力要通过各种方法影响年轻人。

这两个部门可能在集团内最难干最累的部门，但味道也是最好的。

关于幸福指数

当然，每次谈起HR心里很高兴，我觉得阿里巴巴最好的产品应该是我们的人，我们的员工。如何把我们的员工提升?昨天下午跟几个同事在探讨，聊关于幸福指数的问题，我自己觉得压力挺大的。

今天我们想建立一套新的体系和制度，打造最具幸福感的员工，这个没有人做过，也没有标准。

既然我们提出的口号是，打造最具幸福感的公司，今年我们必须拿出一个幸福指数的大致标准，然后我们可以不断去完善。

去年我们调查下来，觉得“最佳雇主”，还是“我是老板，你是员工，我待你挺好”。但是我认为“最具幸福感”也许不是钱最多，但我们每个人感觉幸福感最好。

人的幸福感是一种理念的感觉，我两三年以前劝阿里巴巴的员工不要去买房子，我今天还是坚持这个原则。假如你有很多钱，买房子不是坏的事情。假如说一个员工收入一个月七千元，五千块钱房贷，二千块钱生活，这样你肯定是不幸福的。这样你不敢去玩，这样你幸福不到哪里去的。假如说你愿意两千块租房子，五千元生活，你会很幸福，尽管没有房子，你有信心，因为你开心，因为你有梦想。房子不是梦想，那是压力。

所以我们说90%的幸福跟钱没有关系，但是90%的不幸福跟钱是有关系的。

阿里巴巴现在提出的集团使命感是打造新的商业文明，我们HR的使命就是打造最具幸福感的公司。什么是指标，这是摆在大家面前要做的事情。

我觉得，今天制定最幸福感公司和员工的时候，每个HR的人，都要回到“我是一个普通的员工”，而不要把自己看成是专家。

HR必须是生态链的思想

我们没有历史，阿里巴巴是创造历史的公司。我对以前已经“忘记”了，因为我“硬盘”小。我们永远谈未来，小孩子都是讲将来的，老头子是最怕讲将来的，因为他们没有地方去。

进入阿里巴巴的人，我希望他们有自己的观点，有自己的想法，但是懂得求同存异，懂得欣赏别人，懂得关心别人，懂得积极面对这个社会，而不是悲观。

所以，我希望大家从正面去看问题，我们阿里巴巴整个文化思想是开放的平台的思想。我自己觉得，HR必须是生态链的思想，我们不希望变成农场一样，所有人都一样的，我们不需要这些东西。我们应该是动物园，里面有猴子有，也有大象，都有自己的生态系统，我们欢迎各种各样性格的人加入。

我希望在这个公司里面，因为我们有各种各样人才的聚集，让这个庄园变得越来越可爱。我希望阿里巴巴新引进的是五湖四海的人。唯一约束是我们的价值观，唯一决定我们的目标是我们的使命感。讲到这条体系，我们公司就会丰富多彩起来。

招人不是第一职责，留住人才是

我跟彭蕾交流了很多年，阿里巴巴的财产的增值的第一人是HR。其实不说我也知道阿里巴巴有多少钱，年底报告上一看都知道了。最重要的资产，是无形的东西，以人为本最根本的就是，人是最大的本钱。钱谁都可以借，但是人不能乱借。

什么是HR的第一责任，招进来的人没有留住，里面的“杂草众生”，或者人进来后都走了，这是HR的责任。所以，我希望大家知道，招人不是你的第一职责，留住人才是你第一职责。

人才不一定是招来的，是培训出来的。我还要告诉大家，以人为本，这个“人”就是阿里集团最大的资本。如果“人”进我们的公司没有成长，第一职责是HR。所以我们争取，第一把幸福指数打出来，第二是人才的培养。

一个人肯定有郁闷的时候，我郁闷的时候还很多呢，怎么办?我也要寻找突破自己，我觉得阿里巴巴没有突破，跟我一定有关系的，因为我自己肯定没有突破。但是阿里巴巴不断增长，跟我没有关系的，你看看各个公司的总裁，大家的努力，跟我有什么关系呢，我只不过说了两句话。

我希望大家在座每一个人，我们的员工一定会起起伏伏的，低谷的时候是怎么样的，高谷的时候是怎么样的。他低迷的时候告诉他使命、价值观，高潮的时候告诉他使命、价值观，所以这个是很重要的，我们HR工作是相当难做的，你们是公司集团内里各个部门中最难做的部门，也是最具战略性的部门。

请HR的人严格的把关好招聘，要训练、考核结果。人没招好，大家都知道麻烦的。你们很虚，虚的东西一定要做实，所以每年的考核非常重要，而且要从HR先开始的。

我希望HR部门，你们今天不是一个决策的部门，给阿里人的员工幸福就是你们的荣耀，他们的成长、发展就是你们一切工作的所在，你们存在的价值就是这些。

鲍威尔将军跟我说过，他管理士兵有三招，如果发现他有问题，第一是训练他，第二是把他调走，第三是开除他，到最后，他明白了战略组织。所以，我觉得我们训练方法一定要有，然后我们的生态环境系统，怎么样让文化更加丰富多彩，更有包容性。这个公司只有生态好了，这才是一个幸福感的公司。

阿里巴巴内部的生态系统是怎么样的?我们最早提出踏实的大地，蓝蓝的天空，清新的空气，让人家有踏实、清新的感觉。所以最幸福感的，首先第一点我们的环境是可靠、安全的，是透明的、开放的，是分享的，是愿意为自己、别人承担责任的。

我还要讲一个例子，HR制定政策的时候，一切以人为本，一切真正为大家着想，否则你们做很多的政策就没有用。像我们的孕妇衫，人家要领孕妇衫，不让她来领，就是因为她没有证，我们觉得她会拿回去给妹妹穿。第一，有多少人会拿给自己妹妹穿，第二，就算给妹妹穿又怎么样了，第三，我根本没有怀孕穿孕妇衫了。所以，管发孕妇衫的人要知道，出这个点子的目的是什么。

社会与时俱进，制度与时俱进，人一定要与时俱进，推动社会的主导力量是人，人不与时俱进，就会落后于社会。所以，你们要建立一个优秀、开放、透明，承担分享的平台，我们去建立这个生态的体系，蓝天、大地、空气，这个是我们建立起来的。

我们让每个人出去的时候，都非常成功;我们让外面跟我们合作的人，都觉得跟我们打交道是一种很开心的事情;我们通过我们的努力和影响，让更多的80后、90后感觉这就是我们要做的事情。

我们要建立什么样的文化，什么样的清新空气，才能让这个公司走下去。今年我们要加入新商业文明时期，提出了公益考核，不是要承担社会责任，而是我们要真正爱这个社会。

我希望HR的人公益，公益是我们对未来负责任，对今天负责任，对整个环境负责任，因为这些责任不是替别人做的，而是替自己做的，替自己的子孙后代的做，所以阿里巴巴的员工我希望就这样走下去。

如果我们坚持做正确的事，正确的做事，再给一点时间，这个公司就会越来越健康，越来越开心，越来越健康。

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